Verzenden jullie ook onderdelen/toestellen internationaal?

Ja, bij Hallo Mobile verzenden we ook internationaal! We leveren onze onderdelen en toestellen naar veel landen wereldwijd, zodat je ook buiten Nederland kunt profiteren van onze producten en service.

Internationale Verzending:

  • Levertijd: De levertijd voor internationale bestellingen bedraagt meestal 3-7 werkdagen, afhankelijk van het land en de bezorgdienst.
  • Verzendkosten: De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces en zijn afhankelijk van de bestemming en het gewicht van je bestelling.
  • Track & Trace: Je ontvangt een Track & Trace-code zodra je bestelling is verzonden, zodat je het pakket kunt volgen tijdens de reis naar je locatie.

Let op:

  • Douanekosten: Houd er rekening mee dat er mogelijk douanekosten of importheffingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land waar je woont. Deze kosten zijn voor de ontvanger.
  • Verstuurbeperkingen: Sommige producten kunnen beperkingen hebben voor verzending naar bepaalde landen. Als je twijfelt, kun je altijd contact met ons opnemen voor meer informatie.

Heb je specifieke vragen over internationale verzending? Neem gerust contact met ons op, en we helpen je verder!

Help! Ik heb hulp nodig. Wie kan ik bereiken?

Geen zorgen, we staan voor je klaar! Als je snel hulp nodig hebt, kun je op de volgende manieren contact met ons opnemen:

Directe Hulp via Chat

Gebruik onze chatfunctie voor directe, snelle ondersteuning. We zijn elke dag bereikbaar (behalve op zondag) tussen 12:00 en 18:00.

Via E-mail

Als je geen directe hulp nodig hebt, maar toch een vraag hebt, kun je een e-mail sturen naar info@hallomobile.nl. We streven ernaar om je binnen 1 werkdag te antwoorden.

Via Contactformulier

Je kunt ook ons contactformulier invullen op de pagina “Contact”. We nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.

Heb je met spoed hulp nodig? Dan raden we je aan om de chatfunctie te gebruiken, zodat we je meteen kunnen helpen.

We helpen je graag verder!

Hoe kan ik mijn pakje traceren?

Verzendingen via PostNL

Bij Hallo Mobile zorgen we ervoor dat uw bestelling snel en veilig bij u wordt afgeleverd. Alle bestellingen worden verzonden via PostNL, zodat u kunt rekenen op een betrouwbare en tijdige levering.

Verzendinformatie:

  • Verzendkosten: De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces en zijn afhankelijk van het gewicht en de bestemming van uw bestelling.
  • Verzendtijd: Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. De levertijd bedraagt meestal 1-2 werkdagen binnen Nederland, afhankelijk van de locatie.
  • Track & Trace: Na verzending ontvangt u een Track & Trace code, zodat u de voortgang van uw pakket kunt volgen.

Heeft u vragen over uw verzending? Neem gerust contact met ons op via de chat of het contactformulier. Wij helpen u graag verder!

Hoe kan ik mijn order cancelen of wijzigen?

Bestelling Wijzigen na Afrekening

Na de afrekening ontvangt u standaard een e-mail met de optie om uw bestelling nog te wijzigen. Dit geeft u de kans om eventuele foutjes te corrigeren of uw bestelling aan te passen, zelfs nadat de betaling is voltooid.

Komt u er nog niet uit? Geen probleem! Als u twijfelt of hulp nodig heeft bij het wijzigen van uw bestelling, kunt u altijd contact met ons opnemen via onze chat of het contactformulier. We staan klaar om u verder te helpen en zorgen ervoor dat uw bestelling precies is zoals u het wilt!

Kan ik mijn gekochte onderdeel/toestel retourneren?

Retourneren van Gekochte Onderdelen of Toestellen

Bij Hallo Mobile streven we ernaar om u volledig tevreden te stellen met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het product, kunt u uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat het product in onbeschadigde staat en in de originele verpakking is.

Voorwaarden voor Retourneren:

  • Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
  • Refurbished toestellen en accessoires kunnen worden geretourneerd, mits deze in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
  • Geopende of beschadigde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is bij ontvangst.

Retourneren in 3 Stappen:

  1. Meld uw retour aan: Neem contact met ons op via de chat of het contactformulier om uw retour aan te melden.
  2. Verpak het product veilig: Zorg ervoor dat het product goed wordt verpakt in de originele verpakking om beschadiging tijdens het retourproces te voorkomen.
  3. Stuur het product terug: Nadat u een retourlabel heeft ontvangen, kunt u het pakket via PostNL naar ons terugsturen. De kosten voor de retourzending zijn voor de klant, tenzij het product defect of beschadigd is.

Terugbetaling:

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, ontvangt u binnen 5 werkdagen uw terugbetaling. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via de betaalmethode die u hebt gebruikt bij de aankoop.

Heeft u nog vragen of twijfels over het retourneren? Neem gerust contact met ons op en wij helpen u verder!

Hoe lang duurt het voordat ik mijn toestel/onderdeel binnen heb?

Levertijd

Bij Hallo Mobile doen we ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. De levertijd kan echter variëren afhankelijk van het type bestelling en je locatie.

Levertijd voor Bestellingen:

  • Binnen Nederland: Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. De levertijd is doorgaans 1-2 werkdagen, afhankelijk van je locatie en de snelheid van PostNL.
  • Internationale Bestellingen: Voor bestellingen buiten Nederland kan de levertijd langer zijn, meestal 3-7 werkdagen afhankelijk van het land.

Track & Trace:

Na verzending ontvang je een Track & Trace-code per e-mail, zodat je het pakket kunt volgen en weet wanneer het wordt afgeleverd.